Artikel 1: IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING
Arthalia – NATHALIE VERVLIET
Vestingsadres: Boechoutsesteenweg 93, 2540 Hove
E-mailadres: contact@arthalia.be
Ondernemingsnummer: BE0772875907
Artikel 2: ALGEMEEN
De algemene voorwaarden kunnen ten alle tijde ingezien worden en van toepassing op alle producten, bestellingen, aanbiedingen en diensten die door IetsCrealiefs geleverd/gemaakt worden. Door aanvaarding van de algemene voorwaarden bij de bestelling, wordt de koper geacht de voorwaarden gelezen te hebben. Indien u een schriftelijk examenplaat wenst, kan dit op uw verzoek bezorgd worden.
Artikel 3: HET AANBOD:
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle producten. Deze productbeschrijving is voldoende gedetailleerd om een goed beoordeling mogelijk te maken. De door ons gebruikte afbeeldingen zijn altijd indicatief en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. U kan steeds bijkomende uitleg krijgen over het aanbod door een mailtje te sturen. Vergissingen of fouten in het aanbond binden Arthalia niet.
Artikel 4: BESTELPROCEDURE
Je kan 24u per dag, 7 dagen per week bestelling via onze webshop (www.crealiefs.be).
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvang u een bevestiging via mail. Deze kan in uw spam-berichten terecht komen.
In deze bevestiging staat een overzicht van uw bestelling en het totaalbedrag incl. verzendingskosten.
Indien wij bijkomende informatie nodig hebben aangaande uw bestelling, zullen wij u hierover mailen. Indien nodig zullen wij de gemaakte ontwerpen per e-mail doorsturen ter goedkeuring.
Artikel 5: DE PRIJS
De verkoopsprijzen op de webshop worden vermeld in euro en zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendingskosten. Arthalia heeft het recht de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd na uw aankoop een product wordt afgeprijsd, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil.
Arthalia hanteert geen minimum bestelbedrag.
Artikel 6: BETALINGEN
U kan betalen via onze beveiligde online betaalomgeving (Mollie).
De klant heeft de plicht om onjuistheden in versterkte en vermelde betaalgegevens aan IetsCrealiefs te melden
Artikel 7: LEVERING/AFHALEN
Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden worden.
Indien artikelen, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben, wordt dit per mail aan u gemeld.
Levertijd: staat op 3 tot 7 werkdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de ontvangen betaling. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Overschreden leveringstijden geven de klant geen recht op schadevergoedingen of annuleren van de bestelling. Eenmaal het pakket is overgedragen aan de pakjesdienst, hebben wij geen controle meer over de levertermijn.
Wij verzenden met Bpost, enkel naar België en Nederland.
Indien je goederen in een ander land wilt laten leveren, neem dan contact via contact@arthalia.be
Verzendkosten
– Binnen België : €3 per verzending.
– Naar Nederland: €5 per bestelling.
Komt jouw pakket per retour? Dan kunnen we dit opnieuw verzenden mits de verzendkosten terug in rekening te brengen.
De aankoop kan niet verbroken worden indien er een vertraging van levering voordoet. In geval van niet-levering betale nee het aankoopbedrag terug of wordt het pakket opnieuw verzonden zonder meerkost.
Bij schade aan de geleverde goederen moet dit binnen de 24u na levering gemeld worden.
Artikel 8: AANSPRAKELIJKHEDEN
Arthalia ontvangt en voert de bestelling uit met veel zorg. We zijn niet aansprakelijk voor de schade die voortkomt uit het onjuist gebruik van een door ons geleverd product. Arthaliais uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove fout langs onze kant. De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan de vergoeding die u voor het betreffende product hebt betaald.
Afbeeldingen:
Alle afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, kleurstalen, etc. op de webshop worden zo exact mogelijk weergegeven maar kunnen afwijken van de werkelijkheid en dit wat betreft kleur, afmetingen, gewicht en textuur van het materiaal. De instellingen en kwaliteit van je beeldscherm kunnen hierop een invloed hebben.
Artikel 9: RETOURNEREN/HERROEPINGSPLICHT
Arthalia doet er alles aan om een kwaliteitsvol eindproduct af te leveren. Je kunt altijd de bestelling terugsturen mocht er iets niet goed zijn aan de kwaliteit van het product of een foutieve levering, dit binnen de 14 dagen na je aankoop. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Bij gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen komt het recht op wijziging, retournering en annuleren van uw bestelling te vervallen.
Lees zeker ons terugbetaalbeleid.
Klachten:
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen uw u dit schriftelijk te melden aan ons via contact@arthalia.be en uw klacht altijd te illustreren met een foto. Gelieve ons dit te melden binnen de 14 dagen na aankoop met een duidelijke omschrijving van de klacht, voorzien van een foto. Wij zullen hier zo snel mogelijk op antwoorden. U dient de producten niet terug te sturen, tenzij we dit specifiek vragen in onze reactie.
Indien de klacht betreft een fout van onze zijde, dan zullen wij het product opnieuw maken en opnieuw opsturen, dit gaat over gepersonaliseerde producten. Andere producten betalen we terug en u mag het foutief geleverde product houden.
Artikel 10: PERSOONSGEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen. U kan steeds ons privacy beleid nalezen op onze website.
Artikel 11: TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Arthalia is, naast deze Algemene Voorwaarden, het Belgische recht van toepassing. De rechtbank van het arrondissement van Antwerpen is exclusief bevoegd.
DISCLAIMER
De domeinnaam Arthalia, het logo en andere bestanddelen (zoals ontwerpen, foto’s en teksten) verbonden aan Arthalia worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Wie ze graag reproduceert of verspreidt onder het publiek moet eerst de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vragen aan Nathalie Vervliet via contact@arthalia.be
Algemene Voorwaarden Arthalia – december 2025
Terugbetalingsbeleid
U kan een workshop in principe niet annuleren, met uitzondering van het herroepingsrecht (tot 14 dagen na aankoop).
Workshops en cadeaubons worden niet terugbetaald. U kan wel proberen de workshop door te geven aan iemand anders.
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Indien er 14 dagen verstreken zijn sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Workshops en cadeaubons worden na deze 14 dagen niet terugbetaald. U kan wel proberen de workshop door te geven aan iemand anders.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling wordt verleend. Bijvoorbeeld producten met duidelijke gebruikssporen en elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft die niet te wijten zijn aan onze fout.
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het retourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je dan ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als de retourzending wort goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Gemiddeld duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven op je rekening.
Om het artikel te retourneren, stuur je het op naar
Arthalia
Boechoutsesteenweg 93
2540 Hove
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending in mindering gebracht op de terugbetaling.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.